《锡林郭勒盟民政系统社会组织服务窗口优质服务规范》（以下简称《规范》）由锡盟民政局2022年3月份发布。《规范》共6条，包括禁止性规范、仪容仪表规范、语言规范、桌面规范、考勤规范、审批行为规范等作出了规定。《规范》对我盟民政系统窗口工作人员行为进行了方方面面、细致入微的规定，给行政审批带来较大影响。
一、《规范》出台的背景
近年来，根据工作安排，我盟各地社会组织行政审批服务事项进驻政务服务中心，为贯彻习近平总书记优化营商环境重要指示精神，加强民政系统窗口工作人员行为规范，塑造更加良好的民政形象，盟民政局结合《锡林郭勒盟政务服务中心窗口工作人员工作岗位规范》要求，制定了本规范。
二、《规范》主要内容
对窗口工作人员在服务纪律、服务态度、服务语言、服务行为、服务仪表、服务意识等方面进行明确的规定，要求自觉遵守政务大厅各项规章制度，严明工作纪律，保持姿态端正，着装要端正大方、干净整洁，要文明用语，语言表达应规范清晰、准确；对办公桌面进行规范，要求办公物品摆放整齐，保持桌面整洁，要具备人员座牌、办事指南、服务意见反馈表、书写笔等；规范窗口工作人员管理及考勤制度,严格请假、提纲纪律；审批工作中各民政局驻窗工作人员应严格落实我盟“一网通办”的工作要求，以优化营商环境为抓手，严格执行“五制制度”（首问负责制、受理责任制、一次性告知制、限时办结制、监督投诉制），践行为群众办实事。
三、《规定》的意义
《规范》的出台，使民政系统行政审批窗口工作有了标准，将不断促使行政审批标准化、正规化，有利于行政审批形象的提升，有利于优化营商环境；与此同时，《规范》也对窗口工作人员提出了更高的行为要求，每位工作人员都应该对照《规范》，从我做起，严于律己，以身作则，不断进取。
政府信息公开
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