锡林浩特市楚古兰街道爱民社区成立于2002年4月，位于楚古兰街道辖区东部，辖区面积0.77平方公里，现有居民2828户、6041人。2014年1月27日，习近平总书记在爱民社区视察指导工作时留下了“把人民放在心中最高位置 全力为群众排忧解难”的殷切嘱托。8年来，爱民社区党委牢记习近平总书记重要指示精神，坚持以党建引领、聚焦发展、凝聚党员、改善民生、惠及群众为重心，着力构建“关爱服务”型社区，搭建干群连心桥，在服务中做到“察民情、知民意、解民忧”，不断促进社区工作和各项事业的全面发展，先后被授予全国综合减灾示范社区、全区创建文明社区示范点、全盟安全示范社区、全盟老年体育文化工作先进社区、市级先进基层党组织、无邪教社区等荣誉称号。
一、抓班子、强队伍让广大党员干部在社区建设中发挥先锋模范作用，增强党组织的凝聚力、向心力
多年来，爱民社区以“五化协同、大抓基层”为思路，在抓基层、打基础上聚力用劲，不断做优党建治理网格单元。通过党建引领，使各方力量下沉到网格，织密“爱民服务网”，打通服务群众“最后一米”。社区9个网格均建立党支部，形成“党委-党支部-党小组-党员”的阶梯架构，推动党建引领网格化治理向楼栋、单元、家门口延伸，消除组织覆盖“空白点”。2022年建立了社区联合党委领导下的社区党组织、居委会、业主委员会、物业服务企业、非公有制经济组织和社会组织等共同参与的社区“1+5”联动共议机制，实现需求在网格发现、信息在网格采集、隐患在网格排查、矛盾在网格化解、服务在网格开展的基层治理体系，变“被动应需”为“主动办理”。班子成员通过与居民、辖区企业、驻区单位积极沟通，动员热心居民、在职党员、业委会成员、片警、物业员工成为兼职网格员，组建起党建引领网格化治理的志愿服务队伍8支，形成了“专兼合一”的网格服务队伍。
组织辖区志愿服务队开展志愿服务
2022年以来，社区党委开展“敲门服务”行动6次，收集民情信息1万余条，收集意见、建议130余条，为辖区居民申请低保74户、临时救助3户，累计为民办实事好事280余件。
二、抓服务、上水平，让居民群众在社区建设中享受最优服务，增强党组织的亲和力、吸引力
进一步转变职能，提升审批服务便民化水平，结合社区实际情况，梳理现有公共服务事项，认真落实“放管服”工作，将原有的14个窗口整合为6个窗口，通过与劳动就业、民政、税务等部门沟通协调，将原有35项便民服务提升至50项。不断优化办事程序，对税费代缴、低保、社保、就业等与居民密切相关的服务窗口，灵活设置办事时间，尽可能地满足居民的需求，让居民享受到更便捷高效的服务。按照“社区搭台、部门支持、社会参与、百姓受益”的运作模式，积极探索关心关爱新模式，通过整合辖区资源，不断延伸服务触角。自2017年成功引进德克隆超市进驻后，爱民社区不断加强与企业的沟通衔接，推广开展“红色代办”服务模式，居民可以通过微信小程序点单、党员志愿者送货上门的方式享受关爱亲情服务，居民享受到优惠政策的商品达12557单；结合辖区残疾人需求，与社区卫生服务中心合作建成社区卫生服务站和温馨康复家园，为智力残疾人提供集康复、培训、简单劳动、文体活动和养老于一体的综合性服务；与民政部门对接，对社区阵地和设施设备进行改造完善，建成爱民社区养老服务站，并引进养老服务社会组织，为辖区90岁以上的老年家庭提供上门服务。
三、抓协调、办实事，让居民群众在社区建设中得到最大实惠，增强党组织的影响力、渗透力
爱民社区通过入户走访和居民自主咨询等形式，广泛收集意见建议和问题矛盾，针对不同的责任主体，与相关单位、企业积极协调沟通，务实解决居民的急难愁盼问题。设置居民议事大厅，对涉及居民日常生活的大事，在居民议事厅集体协商；对社区能够解决的问题，社区立即处理；对需要相关部门和相关领导协调解决的，社区邀请相关负责人和相关部门在居民议事厅和居民共同商讨、给予答复。在问题解决后进行后续跟踪服务过程中，通过电话回访、实地回访的方式，了解问题是否彻底解决。如天骄嘉苑北区居民因部分楼栋没有独立充电车棚，在自家窄小的楼道内或者私拉电线从高空飞落进行充电，存在安全隐患，社区通过联合党委，会同包联单位，为小区安装两个充电桩车棚，方便居民电动车充电，使得居民的愁盼问题得到有效解决。爱民社区东统建小区的供暖管道改造工程，是由居民提方案，相关部门根据居民现场提出的方案整合优化，最后完成了此项工程。工程结束后，社区进行回访，直到所有居民都满意了，这项工作才画上句号。居住在东统建小区的居民满意的说：“社区和咱们是一家人”。
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